FAQ

Le moyen le plus simple de réserver votre croisière est via notre site Web. Appuyez simplement sur le bouton RÉSERVER VOTRE CROISIÈRE sur la page principale et vous serez dirigé vers notre calendrier de disponibilité. Le processus est aussi simple que de réserver un hôtel ou un vol. Si vous ne savez pas quelle croisière choisir, appuyez sur PARCOURIR LES ACTIVITÉS ou VOIR TOUTES LES CROISIÈRES dans le coin supérieur droit et consultez les différentes options. Si vous êtes à Milos, vous pouvez passer par notre bureau et réserver votre croisière sur place. Les horaires de bureau sont de 11h à 15h et de 18h à 21h. Vous pouvez toujours nous contacter par email ou par téléphone. Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures, mais en raison du volume élevé d’e-mails, si vous recherchez une réponse rapide, vous pouvez contacter Stavros qui se fera toujours un plaisir de vous aider. Son numéro est le +30 6978 248 217 et il fonctionne également avec WhatsApp.

If you are in Milos, you can pass by our office and book your cruise on the spot. Office hours are from 11am to 3pm and from 6pm to 9pm.

You can always contact us by email or phone. We will do our best to reply within 24hours but due to the high volume of emails if you are looking for a quick reply you can contact Stavros which is always happy to help. His number is +30 6978 248 217 and it also works with WhatsApp.

Si vous êtes intéressé par une date précise ou si vous disposez d’une durée limitée sur l’île, il est conseillé de réserver à l’avance, surtout si vous souhaitez réserver en moyenne/haute saison. Nos croisières ont tendance à se vendre tôt, de juin à septembre. En général, nous vous déconseillons de quitter la croisière pour le dernier jour de vos vacances, afin que nous ayons la possibilité de vous changer/déplacer vers un meilleur jour si la météo rend les choses compliquées.

Si vous restez pour une période plus longue, comme une semaine, vous pouvez nous contacter aux numéros de téléphone indiqués sur notre site Web ou passer par notre bureau lors de l’un de vos premiers jours sur l’île pour vous rencontrer et discuter du meilleur jour pour réserver votre la croisière serait.

Appuyez sur RÉSERVER VOTRE CROISIÈRE et choisissez votre date. Aussi simple que cela!

Polco propose une gamme de services pour satisfaire tous les goûts. Les deux options les plus populaires sont la croisière West Milos et les croisières Round of Milos et Poliegos. La croisière West Milos couvre la partie de l’île que vous ne pouvez pas voir en voiture et est une croisière très rythmée avec de longs arrêts de baignade et la visite la plus étonnante des grottes de Kleftiko et Sykia, qui sont vraiment époustouflantes. La croisière commence par une visite guidée de tous les lieux d’intérêt de la baie d’Adamas. La croisière Ronde de Milos et Poliegos est faite pour ceux qui souhaitent découvrir davantage la région en une journée. Il combine des arrêts de baignade dans les meilleurs endroits autour de Milos et également une visite de l’île de Poliegos, la plus grande île inhabitée de Grèce, en s’arrêtant à Galazia Nera (alias Blue Lagoon), l’une des plus belles criques que la Grèce ait à offrir. Un point stressant de cette croisière est que la distance à parcourir est grande donc les arrêts baignade sont de plus courte durée. Pour faire une pause La croisière passera également par les sites les plus importants autour de Milos, où vous aurez l’occasion de prendre des photos et d’écouter quelques faits sur les lieux. Certaines des Klima, Vani, Sykia, Tsigrado, les anciennes mines de soufre et Glaronisia (îles aux mouettes). Vous pouvez choisir l’une des croisières ci-dessus et naviguer en catamaran ou en monocoque. Les catamarans sont plus spacieux et offrent une meilleure expérience et un meilleur confort sans pour autant que naviguer avec nos monocoques ne soit ni agréable ni confortable. De plus, nous ne surchargeons jamais nos bateaux et nous aimons toujours faire plaisir à nos invités. Si vous recherchez une expérience particulière pour vous et vos proches, vous pouvez réserver une croisière privée avec l’un de nos voiliers ou notre catamaran. Réserver une croisière privée vous donne la possibilité d’organiser l’itinéraire avec votre capitaine, de planifier la journée comme vous le souhaitez mais, surtout, d’éviter les foules, ce qui fait une grande différence, surtout pendant les mois de haute saison, lorsque l’île est pleine de monde. Polco déconseille généralement les croisières d’une demi-journée pour la simple raison qu’il n’y a pas de meilleur moyen d’explorer Milos que par la mer. Une île magnifique tout autour, la beauté de la partie ouest de l’île, la grotte de Sykia et Kleftiko sont sans comparaison et méritent du temps. De plus, les croisières à la demi-journée se font généralement en grands groupes ce qui n’est pas dans la mentalité Polco. Mais si le temps presse, nous avons notre bateau à moteur/rib qui peut vous emmener rapidement et vous permettre d’en profiter pendant suffisamment de temps. Choisissez une croisière privée d’une demi-journée en bateau à moteur et explorez n’importe quelle partie de l’île de votre choix. Choisissez notre croisière semi-privée d’une demi-journée et explorez Kleftiko et la partie sud ou ouest (selon la météo) OU choisissez une croisière privée d’une journée complète et explorez toute la région, Milos, Kimolos et Poliegos et profitez d’un magnifique coucher de soleil depuis notre côte ! Une expérience vraiment unique !

Le niveau de service sur les croisières Polco est élevé. Nous aimons prendre soin de nos invités. Néanmoins, dans les croisières privées, nous ferons toujours un effort supplémentaire et rendrons les choses encore plus spéciales. Si vous célébrez un événement, dites-le-nous et nous pourrons organiser toutes les dispositions spéciales que vous pourriez souhaiter. Une autre différence entre notre croisière semi-privée et privée est que lors d’une croisière privée, vous pouvez organiser l’itinéraire avec votre capitaine et choisir les lieux que vous visiterez et la durée de votre séjour. Nos croisières ont normalement lieu de 10h00 à 18h00 mais nous pouvons modifier cela dans une certaine mesure. La réservation d’une croisière privée est idéale surtout en haute saison lorsque l’île est pleine de monde, vous pouvez ajuster les horaires et éviter les grandes foules aux arrêts.

Pour garantir toute réservation, un paiement doit être effectué. Toutes les cartes de crédit et de débit sont acceptées pendant le processus de paiement. Une fois le paiement réussi, vous recevrez un bon de confirmation en quelques minutes. Si vous ne recevez pas ce message, il est probable que votre paiement n’ait pas été effectué pour une raison quelconque ou que l’adresse e-mail de contact ne soit pas correctement insérée dans le champ. Si vous rencontrez un problème lors de la procédure de paiement, veuillez nous contacter par e-mail ou aux numéros sur notre site Web et nous essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Afin d’obtenir l’autorisation de naviguer auprès des autorités grecques, nous devons soumettre des listes d’équipage contenant des informations valides sur les passagers. Il s’agit du nom complet du passager, de sa nationalité, des numéros de passeport (ou d’identité/permis de conduire) et de la date de naissance. Pour les croisières semi-privées, veuillez remplir les champs respectifs, pour les croisières privées, veuillez fournir les informations dans la case commentaire.

Notre plateforme de réservation, notre site Web et notre société Gmail sont sécurisés afin qu’ils ne puissent pas être facilement piratés. De plus, une fois que vous avez fourni les informations, celles-ci seront transmises à nos enregistrements hors ligne et l’e-mail sera supprimé de nos boîtes de réception afin qu’il ne reste pas longtemps sur le Web. Néanmoins, si vous ne vous sentez toujours pas en sécurité en fournissant vos informations personnelles, nous respecterons cela. La seule chose que nous vous demandons est de fournir ces données au moins la veille de la croisière, afin d’éviter tout risque de retard dans le départ de la croisière. Vous pouvez le faire en personne en venant nous trouver à notre bureau Adamas ou par téléphone. N’hésitez pas à nous contacter pour toute préoccupation. Nous sommes toujours heureux d’aider.

Les Cyclades bénéficient d’un climat exceptionnel. La pluie est très rarement un problème. Pour nous, le « mauvais » temps signifie des vents très forts. Mais même ceux-ci n’affecteront pas notre excursion au point que nous devrons annuler le voyage, sauf dans de très rares cas. Nous pouvons cependant modifier l’itinéraire afin de naviguer sur le côté protégé de l’île et éviter de naviguer par mer agitée. Par exemple, pendant les mois d’été, de forts vents du nord peuvent souffler sur toutes les Cyclades (nous les appelons meltemi). Dans ce cas nous préférons naviguer du côté sud de Milos, qui est protégé. Pas de vagues, pas de risque de mal de mer et il y a plein de beaux endroits à visiter dont Kleftiko et ses grottes, magnifiques même par les vents du nord les plus forts. De plus, l’équipe Polco est composée de marins de compétition… nous aimons le vent et nous aimons ouvrir nos voiles et montrer à nos clients une véritable expérience de navigation. Alors ne vous inquiétez pas, vous serez entre de bonnes mains. Enfin, nous vous informerons toujours de l’itinéraire que nous suivrons quelques jours avant le voyage, après avoir pris en compte les conditions météorologiques.

En cas de vents extrêmement forts ou d’autres circonstances imprévues rendant la navigation impossible, nous pourrions être amenés à annuler la croisière. Nous essaierons toujours de vous informer le plus tôt possible par e-mail ou par SMS. Ensuite, nous examinerons nos options ; tout d’abord si nous pouvons vous transférer à un autre jour disponible. Si cela n’est pas possible, vous recevrez un remboursement intégral de votre paiement. Notre politique d’annulation pour les réservations effectuées via notre site Web est disponible ci-dessous : · Les annulations effectuées jusqu’à 7 jours avant la date de la croisière peuvent être effectuées gratuitement. · Pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant la date de la croisière, 50 % du montant total payé sera facturé. · Pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant la date de la croisière, 100 % du montant total payé sera facturé. · Les demandes de modification sont disponibles jusqu’à 7 jours avant la croisière. Aucun frais supplémentaire ne s’applique. Néanmoins, en cas de différence de prix positive entre les services, le client en sera remboursé. Toutes les demandes de changement sont soumises à disponibilité · La société se réserve le droit de changer ou de modifier l’itinéraire de la croisière programmée ou de l’annuler en raison d’intempéries ou pour des raisons qu’elle estime ne pas pouvoir assurer la sécurité du client. En cas d’annulation de notre part, la totalité des sommes versées sera remboursée.

Naviguer avec Polco est un voyage sans soucis. Il vous suffit d’apporter vos effets personnels ; maillot de bain, serviette, crème solaire, chapeau et lunettes pour vous protéger du fort soleil grec, votre téléphone portable/appareil photo. Nos yachts sont entièrement équipés de matériel de plongée en apnée, mais si vous avez votre propre masque et vos palmes, vous pouvez les apporter. En début ou en fin de saison, une veste coupe-vent légère peut vous aider à vous réchauffer lorsque le soleil commence à décliner.

Vos effets personnels seront conservés à l’intérieur du bateau dans un espace commun. Nous n’avons jamais eu d’incident de perte ou de vol de biens. Cependant, si vous souhaitez stocker vos affaires dans une cabine sans accès, il vous suffit de le demander à votre équipage. En aucun cas, Polco Sailing n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommages aux effets personnels.

Cela dépend essentiellement de la personne et de la température de l’eau à laquelle vous êtes habitué. Les eaux méditerranéennes ne sont jamais aussi chaudes que celles des tropiques, mais elles ne sont pas non plus très froides comme de nombreuses côtes océaniques. Par une belle journée ensoleillée, la température de l’eau sera presque la même que la température extérieure et vous verrez que vous vous habituerez assez rapidement à la mer. Cliquez ici pour un très bel article sur la météo des Cyclades.

Si vous arrivez à Milos en ferry, vous arriverez au port d’Adamas. C’est là que nos bateaux sont également ancrés, à une distance maximale de 100 à 200 mètres de l’embarcadère du ferry. Si vous arrivez à Milos en avion, un taxi sera nécessaire pour vous rendre au port. Il s’agit d’un court trajet en voiture d’environ 10 minutes. Si vous arrivez le jour de la croisière, juste avant le départ, merci de nous en informer à l’avance.

Non. Le transfert à l’hôtel n’est pas inclus dans le prix de la croisière mais peut être organisé si vous en avez besoin. Nous coopérons avec un service de mini-fourgonnettes, qui utilise d’excellentes camionnettes, des chauffeurs professionnels et propose des prix compétitifs. Le paiement sera effectué directement par vous et vous obtiendrez le prix Polco. Nous tenons à souligner que nous ne prenons pas de commissions pour les virements. Nous voulons juste aider.

Premièrement, si vous êtes un mauvais nageur, vous pouvez utiliser les gilets de sauvetage et les dispositifs flottants disponibles sur nos bateaux et nager en toute sécurité. Si vous ne souhaitez pas plonger depuis le bateau en eau profonde, vous pouvez toujours vous rafraîchir pendant nos arrêts car il y a des plages sur nos arrêts, plus petites ou plus grandes, dans lesquelles vous pouvez simplement vous promener et passer du temps dans l’eau. Néanmoins, vous n’êtes pas obligé de nager si vous ne le souhaitez pas. Généralement nos bateaux sont très spacieux pour que vous puissiez rester à bord. Des hamacs et des zones ombragées vous permettent de profiter de votre temps sur le bateau sans avoir à nager.

Nos bateaux sont entièrement équipés de gilets de sauvetage de toutes tailles. Des dispositifs flottants sont également fournis.

Les photos et vidéos prises le jour même sont envoyées de manière sécurisée au sein du groupe via Dropbox. À la fin de la croisière, l’équipage vous demandera votre adresse e-mail et enverra les photos à cette adresse e-mail. Veuillez vous assurer de saisir correctement votre e-mail. Les photos sont généralement envoyées le lendemain, mais il faut compter néanmoins 3 à 4 jours, surtout en haute saison où la taille des fichiers à télécharger est plus importante. Si vous ne recevez pas dans un délai raisonnable ou pour tout problème lié aux photos, vous pouvez nous contacter par e-mail et nous examinerons le problème dans les plus brefs délais.

Nos prix comprennent la nourriture, les boissons et les collations tout au long de la croisière. Tout est fait maison et d’excellente qualité. Du matériel de plongée en apnée est à votre disposition et nous disposons également de caméras sous-marines que nous utilisons pour prendre des photos, sous et au-dessus de l’eau. Cet ensemble de photos vous sera envoyé ultérieurement par email ou nous pourrons les transférer sur une clé USB si vous préférez.

Nous serons heureux de répondre à vos préférences alimentaires. Des fruits et des salades sont fournis dans nos repas, mais vous devez nous en informer à l’avance et nous pourrons organiser d’autres options pour vous.

Malheureusement non ! Néanmoins, les bébés de moins de 2 ans voyagent gratuitement.

Absolument! Tous nos yachts sont équipés de toits bimini, c’est-à-dire de tentes, qui couvrent le cockpit/coin salon arrière. De l’ombre supplémentaire est disponible, sous la forme de tentes sortant de la bôme, pouvant couvrir jusqu’à la moitié du bateau. Selon si vous préférez le soleil ou l’ombre, nous en déployons une partie ou la totalité. Nos croisières se faisant en petits groupes, nous n’aurons aucune difficulté à recueillir vos avis et à couvrir vos préférences.

Non! Les croisières à la voile dépendent des conditions de vent et la météo n’est pas entre nos mains. Toute modification apportée à l’itinéraire est effectuée en gardant à l’esprit votre sécurité, votre confort et votre plaisir. C’est pourquoi nous tarifions toutes nos croisières en voilier ou nos croisières en catamaran de la même manière quel que soit le choix de l’itinéraire.

Tous nos voiliers sont conformes aux règles de sécurité grecques et nous sommes donc entièrement équipés d’une trousse de premiers secours contenant des traitements en cas de blessures légères ou d’incidents encore plus graves. De plus, tous nos skippers ont suivi un cours de premiers secours et sauront apporter leur aide en cas de besoin.