Preguntas Frecuentes

La forma más fácil de reservar su crucero es a través de nuestra página web. Simplemente pulse el botón RESERVAR SU CRUCERO en la página principal y se le redirigirá a nuestro calendario de disponibilidad. El proceso es tan sencillo como reservar un hotel o un vuelo. Si no está seguro de qué crucero elegir, pulse EXPLORAR ACTIVIDADES o VER TODOS LOS CRUCEROS en la esquina superior derecha y consulte las diferentes opciones.

Si se encuentra en Milos, puede pasar por nuestra oficina y reservar su crucero en el acto. El horario de oficina es de 11:00 a 15:00 y de 18:00 a 21:00.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Haremos todo lo posible por responder en un plazo de 24 horas, pero debido al gran volumen de correos electrónicos, si necesita una respuesta rápida, puede ponerse en contacto con Stavros, que estará encantado de ayudarle. Su número es +30 6978 248 217 y también funciona con WhatsApp.

Si está interesado en una fecha concreta o si su estancia en la isla es limitada, le recomendamos que reserve con antelación, especialmente si desea reservar durante la temporada media o alta. Nuestros cruceros suelen agotarse rápidamente entre junio y septiembre. Por lo general, no recomendamos dejar el crucero para el último día de sus vacaciones, ya que así tenemos la flexibilidad de cambiarlo o trasladarlo a un día mejor si las condiciones meteorológicas lo complican.

Si va a quedarse durante un periodo más largo, como una semana, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los números de teléfono que figuran en nuestra página web o pasar por nuestra oficina durante uno de sus primeros días en la isla para conocernos y discutir cuál sería el mejor día para reservar su crucero.

Pulsa en RESERVA TU CRUCERO y elige la fecha. ¡Así de fácil!

Nuestros cruceros son ahora la actividad más popular en Milos, y estamos muy agradecidos por vuestro cariño y preferencia. Nos encantaría poder dar cabida a todo el mundo, pero lamentablemente eso no es posible. La disponibilidad que se muestra en nuestra página web se actualiza en tiempo real. Si solo hay una plaza disponible, no es posible reservar para dos personas online. Sin embargo, puede haber cancelaciones de última hora, lo que podría liberar plazas adicionales. Encontrar disponibilidad para nuestros cruceros para grupos más pequeños, como el crucero por el oeste de Milos, con capacidad para 10 pasajeros, es más difícil en comparación con el crucero Round of Milos, que se realiza con nuestro velero y catamarán más grandes y puede acoger a grupos más numerosos. Le recomendamos que se inscriba en la lista de espera e indique si tiene flexibilidad en la selección del crucero. Si surge alguna vacante, nos pondremos en contacto con usted.

El nivel de servicio en los cruceros Polco es muy alto. Nos encanta cuidar de nuestros huéspedes. No obstante, en los cruceros privados, siempre hacemos un esfuerzo adicional para que la experiencia sea aún más especial. Si está celebrando un evento, háganoslo saber y nos encargaremos de organizar cualquier detalle especial que desee.

Otra diferencia entre nuestros cruceros semiprivados y privados es que en un crucero privado puede acordar el itinerario con el capitán y elegir los lugares que desea visitar y cuánto tiempo desea permanecer en ellos. Nuestros cruceros suelen durar de 10:00 a 18:00, pero podemos modificar este horario hasta cierto punto.

Reservar un crucero privado es ideal, especialmente en temporada alta, cuando la isla está llena de gente, ya que puedes ajustar el horario y evitar las grandes multitudes en las paradas.

Sí, nuestros cruceros pueden ser adecuados para personas con problemas leves de movilidad, y recomendamos elegir un catamarán para una experiencia más cómoda. Los catamaranes ofrecen mayor estabilidad, ya que no se inclinan mientras navegan, lo que facilita el movimiento a bordo. También cuentan con áreas sombreadas más amplias y menos escalones, lo que garantiza un acceso más fácil a las partes clave de la embarcación.

Por ejemplo, en nuestros catamaranes Lagoon 440 más grandes, que operan el crucero Round of Milos and Poliegos, solo hay dos escalones para llegar a la zona de asientos trasera. Esta zona está a la sombra, es tranquila y perfecta para relajarse durante el crucero.

Sin embargo, tenga en cuenta que para acceder a los baños tanto de los catamaranes como de los veleros es necesario bajar unos cuantos escalones. Aun así, los catamaranes son más accesibles que los veleros debido a su diseño más amplio y a que tienen menos escalones empinados.

Si usted o alguien de su grupo tiene alguna inquietud específica relacionada con la movilidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. ¡Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle asesoramiento personalizado!

Para garantizar cualquier reserva, es necesario realizar un pago. Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito durante el proceso de pago. Una vez realizado el pago, recibirá un vale de confirmación en unos minutos. Si no lo recibe, es posible que el pago no se haya realizado por algún motivo o que la dirección de correo electrónico de contacto no se haya introducido correctamente en el campo correspondiente.

Si tiene algún problema durante el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando a los números que figuran en nuestra página web e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

Para garantizar cualquier reserva, es necesario realizar un pago. Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito durante el proceso de pago. Una vez realizado el pago, recibirá un vale de confirmación en unos minutos. Si no lo recibe, es posible que el pago no se haya realizado por algún motivo o que la dirección de correo electrónico de contacto no se haya introducido correctamente en el campo correspondiente.

Si tiene algún problema durante el proceso de pago, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando a los números que figuran en nuestra página web e intentaremos resolver el problema lo antes posible.

Nuestra plataforma de reservas, nuestro sitio web y el correo electrónico de Gmail de nuestra empresa están protegidos para que no puedan ser pirateados fácilmente. Además, una vez que nos facilite la información, esta se transferirá a nuestros registros offline y el correo electrónico se eliminará de nuestras bandejas de entrada para que no permanezca en la web durante mucho tiempo. No obstante, si aún así no se siente seguro facilitándonos su información personal, respetaremos su decisión. Lo único que le pedimos es que nos facilite estos datos al menos un día antes del crucero, para evitar el riesgo de que se produzca un retraso en la salida del crucero. Puede hacerlo en persona, acudiendo a nuestra oficina de Adamas, o por teléfono. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Estaremos encantados de ayudarle.

Las Cícladas disfrutan de un clima increíble. La lluvia rara vez es un problema. Para nosotros, el «mal» tiempo significa vientos muy fuertes. Pero incluso esos no afectarán nuestra excursión hasta el punto de tener que cancelar el viaje, excepto en casos muy raros. Sin embargo, podemos modificar el itinerario para navegar por el lado protegido de la isla y evitar navegar en mares agitados. Por ejemplo, durante los meses de verano, pueden soplar fuertes vientos del norte en todas las Cícladas (los llamamos meltemi). En este caso, preferimos navegar por el lado sur de Milos, que está protegido. No hay olas, no hay riesgo de mareos y hay muchos lugares hermosos para visitar, como Kleftiko y sus cuevas, que son magníficas incluso con los vientos del norte más fuertes. Además, el equipo de Polco está formado por regatistas de competición… nos gusta el viento y nos gusta desplegar las velas y ofrecer a nuestros huéspedes una auténtica experiencia de navegación. Así que no se preocupe, estará en buenas manos. Por último, siempre le informaremos de la ruta que seguiremos un par de días antes del viaje, después de tener en cuenta las condiciones meteorológicas.

En caso de vientos extremadamente fuertes u otras circunstancias imprevistas que imposibiliten la navegación, es posible que tengamos que cancelar el crucero. Siempre intentaremos informarle lo antes posible por correo electrónico o mensaje de texto. A continuación, estudiaremos nuestras opciones; en primer lugar, si podemos trasladarle a otro día disponible. Si esto no es posible, se le reembolsará el importe íntegro de su pago.

• A continuación se detalla nuestra política de cancelación para las reservas realizadas a través de nuestro sitio web:
• Políticas de cancelación:
• 1. Tipo no flexible:
• Reembolso completo para cancelaciones realizadas con más de dos semanas de antelación a la fecha de salida.
• No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las dos semanas previas a la salida.
• 2. Tarifa de cancelación flexible (solo cruceros semiprivados):
• Suplemento de 15 € por billete.
• Reembolso completo para cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la salida.

• No se realizarán reembolsos por cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la salida.

  ·     La empresa se reserva el derecho de cambiar o modificar la ruta del crucero programado o de cancelarlo debido a condiciones meteorológicas adversas o por motivos que considere que no garantizan la seguridad del cliente. En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsará el importe total pagado.

Navegar con Polco es un viaje sin preocupaciones. Solo tienes que traer tus pertenencias personales: bañador, toalla, protector solar, gorra y gafas para protegerte del intenso sol griego, tu teléfono móvil y tu cámara. No es necesario que traigas tu pasaporte a bordo.

Nuestros yates están totalmente equipados con material de snorkel, pero si tienes tu propia máscara y aletas, puedes traerlas.

Al principio o al final de la temporada, una chaqueta ligera a prueba de viento puede ayudarte a entrar en calor cuando empieza a ponerse el sol.

Sus pertenencias personales se guardarán dentro del barco en una zona común. Nunca hemos tenido ningún incidente de pérdida o robo de objetos personales. No obstante, si desea guardar sus pertenencias en un camarote sin acceso, solo tiene que pedírselo a la tripulación. En cualquier caso, Polco Sailing no se hace responsable de la pérdida o los daños que puedan sufrir sus pertenencias personales.

Esto depende básicamente de cada persona y de la temperatura del agua a la que esté acostumbrada. Las aguas del Mediterráneo nunca alcanzan temperaturas tan cálidas como las de los trópicos, pero tampoco son tan frías como las de muchas costas oceánicas. En un día soleado, la temperatura del agua será casi la misma que la temperatura exterior y verá que se acostumbra al mar muy rápidamente. Haga clic aquí para leer un artículo muy interesante sobre el clima de las Cícladas.

Si llega a Milos en ferry, llegará al puerto de Adamas. Aquí es donde también están anclados nuestros barcos, a una distancia de no más de 100-200 metros del muelle del ferry. Si llega a Milos en avión, necesitará un taxi para llegar al puerto. Es un trayecto corto de unos 10 minutos. Si llega el mismo día del crucero, justo antes de la salida, le rogamos que nos lo comunique con antelación.

No. El traslado desde el hotel no está incluido en el precio del crucero, pero se puede organizar si lo solicita. Colaboramos con un servicio de minibuses que cuenta con excelentes vehículos, conductores profesionales y precios competitivos. El pago lo realizará directamente usted y obtendrá el precio de Polco. Nos gustaría destacar que no cobramos comisiones por los traslados. Solo queremos ayudar.

En primer lugar, si no sabes nadar bien, puedes utilizar los chalecos salvavidas y los dispositivos flotantes disponibles en nuestros barcos y nadar con seguridad. Si no quieres bucear desde el barco en aguas profundas, puedes refrescarte durante nuestras paradas, ya que hay playas, más pequeñas o más grandes, en las que puedes entrar y pasar el rato en el agua. No obstante, no tienes que nadar si no quieres. Por lo general, nuestros barcos son muy espaciosos para que puedas permanecer a bordo. Las hamacas y las zonas de sombra te permiten disfrutar de tu estancia en el barco sin tener que nadar.

Nuestras embarcaciones están totalmente equipadas con chalecos salvavidas de todas las tallas. También se proporcionan dispositivos flotantes.

Las fotos y los vídeos tomados durante el día se envían de forma segura dentro del grupo mediante Dropbox. Al final del crucero, la tripulación le pedirá su dirección de correo electrónico y le enviará las fotos a esa dirección. Asegúrese de escribir correctamente su correo electrónico. Las fotos se envían normalmente al día siguiente, pero tenga en cuenta que pueden tardar entre 3 y 4 días, especialmente en temporada alta, cuando el tamaño de los archivos que se suben es mayor. Si no las recibe en un plazo razonable o si tiene algún problema relacionado con las fotos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y lo investigaremos lo antes posible.

Nuestros precios incluyen comida, bebidas y aperitivos durante todo el crucero. Todo es casero y de excelente calidad. Tenemos equipo de snorkel a tu disposición y también cámaras subacuáticas que utilizamos para tomar fotos, tanto bajo el agua como en la superficie. Te enviaremos este conjunto de fotos por correo electrónico más tarde o, si lo prefieres, podemos transferirlas a una memoria USB.

Estaremos encantados de adaptarnos a sus preferencias alimentarias. Nuestras comidas incluyen frutas y ensaladas, pero si desea algo más, le rogamos que nos lo comunique con antelación y le ofreceremos más opciones.

¡Por desgracia, no! No obstante, los niños menores de 2 años viajan gratis.

¡Por supuesto! Todos nuestros yates están equipados con toldos bimini, es decir, carpas que cubren la cabina y la zona de asientos trasera. Hay sombra adicional disponible en forma de carpas que se despliegan desde la botavara y pueden cubrir hasta la mitad del barco. Dependiendo de si prefiere el sol o la sombra, desplegamos una parte o la totalidad de ellas. Dado que nuestros cruceros se realizan en grupos pequeños, no tendremos dificultad en conocer sus opiniones y satisfacer sus preferencias.

¡No! Los cruceros a vela dependen de las condiciones del viento y el tiempo no está en nuestras manos. Cualquier cambio que se realice en el itinerario se hace pensando en su seguridad, comodidad y disfrute. Por eso todos nuestros cruceros en velero o catamarán tienen el mismo precio, independientemente del itinerario elegido.

Todos nuestros veleros cumplen con las normas de seguridad griegas, por lo que estamos totalmente equipados con un botiquín de primeros auxilios que contiene tratamientos para lesiones leves o incluso incidentes más graves. Además, todos nuestros patrones han realizado un curso de primeros auxilios y podrán prestar asistencia en caso necesario.